كيفية تقديم الطلب
- أرسل رسالة من بريدك المسجل إلى support@lappit.app.
- اكتب في العنوان «طلب حذف بيانات — لبّيت».
- اذكر رقم الجوال المرتبط بالحساب أو الدعوة، واسم المناسبة عند الحاجة، دون إرسال رموز دخول أو كلمات مرور.
- سنرسل لك خطوات التحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب.
طريقة التحقق من الهوية
نتحقق من صفة مقدم الطلب من خلال وسيلة التواصل المرتبطة بالحساب، وقد نطلب معلومات محدودة لازمة لمطابقة السجل. لن نطلب كلمة المرور أو رمز تحقق فعّال عبر البريد.
البيانات التي يشملها الحذف
- ملف الحساب وبيانات التواصل المرتبطة به.
- بيانات المناسبات والدعوات التي أنشأها الحساب.
- قوائم الضيوف وردود الحضور المرتبطة، ضمن صلاحية مقدم الطلب.
- رموز الدخول وبيانات التشغيل المرتبطة بالخدمة.
المدة المتوقعة
نؤكد استلام الطلب ونبدأ التحقق خلال ثلاثة أيام عمل، وننفذ الحذف خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا بعد اكتمال التحقق، ما لم يتطلب النظام الاحتفاظ ببيانات محددة لمدة أطول.
الاستثناءات النظامية
قد نحتفظ بحد أدنى من السجلات إذا كان ذلك مطلوبًا نظاميًا، أو لحماية الحقوق، أو لمنع الاحتيال وتسوية النزاعات. نعزل هذه السجلات عن الاستخدام التشغيلي المعتاد.
المساعدة
لأي سؤال عن حالة الطلب، تواصل معنا عبر صفحة التواصل.