سياسة الاسترجاع والإلغاء

طبيعة الخدمة الرقمية

عند إطلاق الخدمة، ستتمكن من معاينة الدعوة كاملة قبل الدفع. وسيبدأ تنفيذ الخدمة عند إرسال أول دعوة أو بدء تنفيذ تصميم مخصص، بعد موافقتك الصريحة.

متى يحق طلب الاسترجاع؟

• حتى 48 ساعة قبل موعد المناسبة، بشرط عدم إرسال أي دعوة وعدم بدء تصميم مخصص.
• خلال 7 أيام من الشراء، ما دمت لم تستفد من الخدمة، ولو بقي على المناسبة أقل من 48 ساعة.
• إذا تعذّر تقديم الخدمة بسبب عطل من جهتنا، نصلح العطل أو نعيد المبلغ كاملًا.

متى يبدأ تنفيذ الخدمة؟

عند إطلاق الخدمة، بعد إرسال أول دعوة أو بدء تنفيذ تصميم مخصص لا يتاح الاسترجاع وفق هذه السياسة، مع بقاء أي حقوق إلزامية يقررها النظام. نطلب موافقتك صراحةً قبل أي من الخطوتين ونحفظ وقتها في سجل الطلب.

تأجيل المناسبة أو تغيير التاريخ

عند إطلاق الخدمة، إذا تأجّلت المناسبة، تنتقل الباقة إلى التاريخ الجديد دون رسوم إضافية.

طريقة تقديم الطلب

أرسل الطلب من البريد المرتبط بالحساب، واذكر رقم الطلب واسم المناسبة وسبب الطلب. لا ترسل بيانات بطاقة أو بيانات ضيوف.

مراجعة الطلب ومدة المعالجة

عند إطلاق الخدمة، سنراجع الطلب بعد استلام رقم الطلب والبيانات اللازمة، ونبلغك بالقرار خلال 5 أيام عمل. إذا نقصت معلومات، نطلب استكمالها أولًا.

طريقة إعادة المبلغ

عند إطلاق الخدمة، بعد الموافقة، سيُعاد المبلغ كاملًا إلى وسيلة الدفع الأصلية. قد تختلف مدة ظهوره في الحساب بحسب البنك أو مزود الدفع.

الاستخدام المخالف والحقوق النظامية

يجوز رفض الطلب المرتبط باحتيال مثبت أو استخدام مخالف، دون الإخلال بالحقوق الإلزامية للمستهلك. لا تحد هذه السياسة أي حق لا يجوز نظامًا التنازل عنه.